Tämä sivu ei ylläpidä pelitiliäsi, eikä voi avata, palauttaa tai vahvistaa sitä puolestasi. Dolly-tili ja sen kirjautumistiedot kuuluvat yksinomaan operaattorille — me kerromme, miten kirjautuminen käytännössä etenee ja mihin kannattaa kääntyä, kun jokin menee pieleen.
Kirjautumisen vaiheet
Dolly-tilille pääsee kolmella vaiheella, kun tunnukset on jo rekisteröity.
- Avaa operaattorin oma verkkosivu selaimessa ja etsi sen omalla sivulla oleva kirjautumispainike.
- Syötä rekisteröinnin yhteydessä annettu sähköpostiosoite ja valitsemasi salasana.
- Vahvista kirjautuminen — tämän jälkeen tili ja pelivalikoima avautuvat normaalisti.
Jos tiliä ei vielä ole, rekisteröityminen tapahtuu samalla operaattorin sivulla — se on oma, erillinen vaiheensa eikä osa kirjautumista.
Puhelimella kirjautuminen
Dolly-tilille kirjaudutaan puhelimella samalla tavalla kuin tietokoneella: avaat operaattorin sivun puhelimen selaimessa ja syötät samat tunnukset. Erillistä sovellusta ei tarvita — sivusto toimii progressiivisena web-sovelluksena, joten se asettuu puhelimen näytölle sovelluksen tavoin, mutta ilman latausta tai erillistä asennusta.
Salasana ja sähköposti pysyvät samoina laitteesta riippumatta, eikä niitä tarvitse vaihtaa laitteen mukaan.
Kun kirjautuminen ei onnistu
Suurin osa kirjautumisongelmista palautuu muutamaan tavalliseen syyhyn.
- Väärä sähköposti tai salasana — tarkista kirjoitusasu merkki kerrallaan, erityisesti isot ja pienet kirjaimet.
- Caps Lock päällä — salasana on usein kirjainkokoherkkä, joten tarkista näppäimistön tila.
- Tiliä ei ole vahvistettu loppuun — puuttuvat tiedot tai asiakirjat tilin osiossa voivat estää sisäänpääsyn, kunnes ne on toimitettu.
- Istunto on vanhentunut tai selain häiritsee kirjautumista — tyhjennä välimuisti tai kokeile toista selainta.
- Tilille on asetettu rajoitus — ks. alla kohta tilin rajoituksista.
Salasanan unohtaminen
Unohtunut salasana palautetaan operaattorin omalla sivulla olevan palautustoiminnon kautta — palautuslinkki lähetetään rekisteröintiin käytettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Jos tuo sähköpostiosoite ei ole enää käytössä, salasanaa ei voi palauttaa normaalisti: tällöin asia pitää hoitaa suoraan operaattorin tuen kautta, joka voi vahvistaa henkilöllisyytesi muulla tavalla.
Tilin rajoitukset ja tarkistukset
Kirjautuminen voi estyä myös syystä, joka ei liity salasanaan ollenkaan.
| Syy | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Henkilöllisyyden varmistus kesken | Tili voidaan lukita, kunnes pyydetyt asiakirjat — henkilötodistus, tiliote tai laskukopio — on toimitettu |
| Itsensä sulkeminen käytössä | Tili pysyy suljettuna sovitun ajan; sisäänpääsyä ei avata ennenaikaisesti |
| Epäilty väärinkäyttö | Tili voidaan jäädyttää tutkinnan ajaksi |
Jos tili on suljettu itsensä sulkemisen vuoksi, kyse ei ole teknisestä viasta eikä sitä pidä yrittää kiertää — tähän ei ole oikotietä, ja se on tarkoituksella näin.
Yhteys tukeen
Kun mikään yllä olevista ei ratkaise tilannetta, asia kuuluu operaattorin omalle tuelle, ei meille. Dolly tarjoaa tukea live-chatin ja sähköpostin kautta, ympäri vuorokauden.
Ota valmiiksi esiin rekisteröinnissä käytetty sähköpostiosoite, ajankohta jolloin ongelma alkoi, ja näytöllä näkyvä virheilmoitus sanatarkasti — tuki ratkaisee asian nopeammin, kun näihin on vastaus valmiina.
Pääsyn pitäminen turvassa
Kirjaudu aina operaattorin omalle, kirjoitetulle tai kirjanmerkkiin tallennetulle osoitteelle — ei sähköpostissa tai viestissä tulleen linkin kautta.
- Käytä salasanaa, jota ei ole käytössä millään muulla sivustolla.
- Kirjaudu ulos tilille, jos käytät jaettua tai yhteistä laitetta.
- Vältä kirjautumista avoimessa, suojaamattomassa wifi-verkossa.
Pelaamisen kuuluu pysyä ajanvietteenä — jos huomaat tilin käytön tuntuvan pakolta, kannattaa kääntyä vastuullisen pelaamisen tuen puoleen ajoissa.